Foire Aux Questions
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, nous avons créé notre page FAQ pour vous fournir un accès rapide et facile aux réponses.
1. Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Vous recevrez un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande après l’acceptation de votre paiement. Veillez à vérifier dans le dossier spam de votre messagerie.
2. Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Après avoir reçu l’email de confirmation, vous ne pouvez plus annuler ni modifier votre commande.
3. Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?
Le délai de préparation d'une commande varie entre 3 et 5 jours ouvrés. Puis, le délai de livraison (indiqué lors du passage de la commande) est effectif une fois la commande expédiée.
4. Que faire en cas de problème sur la commande ?
Si vous rencontrez un problème lié à votre commande (colis perdu, article défectueux, article manquant, …) contactez-nous via le formulaire de contact sur le site directement. Pas d’inquiétude, tout problème a sa solution !
5. Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 14 jours pour effectuer votre retour. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées. Les pièces commandées en ligne peuvent être retournées dans notre boutique à Biarritz.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchier ? Contacez-nous !