Politique de remboursement
ECHANGE ET REMBOURSMENT
Retour
Vous avez 14 jours maximum, après la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'échange Blanc Marine shop prendra en charge les frais de réexpédition du produit (sous réserve des quantités demandées en échange).
Les articles retournés doivent être dans leurs états d'origine, neufs, avec leur étiquettes d'origine, non lavés, non portés et sans odeur. Ils doivent être parfaitement intacts.
Pour démarrer un retour, nous envoyer un mail dans : "Contactez nous"
Les retours et les remboursements ne peuvent pas se faire à la boutique Blanc Marine, Senlis et Blanc Marine, Chantilly.
Les retours sous forme d'échange (pas les remboursements) peuvent uniquement se faire dans la boutique de Blanc Marine Biarritz.
Aucun article en promotion ne peut être échangé ou remboursé.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement dans la rubrique "Contactez nous" si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, avec une photo à l'appui, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Vous souhaitez faire un échange
La taille ou le modèle ne vous convient pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ou une autre couleur, ou un autre modèle ?
Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande d'échanges :
Envoyez-nous un email dans la rubrique "Contactez nous" en indiquant les éléments suivants :
- Numéro de commande
- Motif de l'échange
- Modèle et taille du produit retourné
- Taille ou couleur ou modèle demandé
- Adresse d'expédition du nouveau produit
Nous acceptons les échanges, dans un délai de 14 jours après réception de votre article. .
A la suite de cet email, nous vous indiquerons la disponibilité du produit. En cas d'indisponibilité, deux options s'offrent à vous. Attendre que le produit reviennent en réassort ou demander un remboursement.
En cas de différence de prix lors d'un échange, un réajustement sera demandé au client.
Les frais d'expéditions sont à la charge du client. La réexpédition est à notre charge (sous réserve de quantités).
Les échanges (pas de remboursement) peuvent se faire uniquement dans la boutique de Biarritz.
Aucun échange, ni remboursement n'est possible dans la boutique Blanc Marine, Senlis et Blanc Marine, Chantilly.
Votre échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du colis et la disponibilité du produit en stock.
Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, neufs, avec leurs étiquettes d'origine, non lavés, non portés et sans odeur. Ils doivent être parfaitement intacts.
Vous souhaitez un remboursement ?
Nous remboursons tous les articles qui ne vous conviendraient pas.Pour effectuer une demande de retour, vous devez nous envoyer un mail à la rubrique "contactez nous" avec les éléments suivants :
- Motif du retour
- Modèle, couleur et taille retourné
- Numéro de commande
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Le remboursement sera effectué sous 14 jours au plus tard, à partir de la date où le client a exprimé son droit de rétractation via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Aucun remboursement ne peut être fait dans aucun de nos magasins (Senlis, Chantilly, Biarritz) tout sera fait via le formulaire "contactez nous" :)